Política de envío
Políticas de Envío y Recepción – Fiorella
En Fiorella trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, únicamente en zonas con cobertura de paqueterías disponibles.
Si deseas confirmar cobertura en tu domicilio, contáctanos en:
hola.fiorellamx@gmail.com
2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, el pedido será preparado y enviado en un plazo de 24 horas hábiles.
Los tiempos de procesamiento pueden extenderse en temporadas altas, promociones especiales o causas ajenas a Fiorella.
3. Tiempos estimados de entrega
Envíos locales
Para las ciudades de Tepic y Xalisco, la entrega estimada es de hasta 2 días hábiles después de confirmada la compra.
Envíos nacionales
Para el resto de la República Mexicana, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y la paquetería seleccionada, con un máximo estimado de 8 días hábiles.
No se consideran dentro de estos plazos:
- Sábados y domingos
- Días festivos oficiales en México
- Retrasos ocasionados por paqueterías, clima, alta demanda o causas de fuerza mayor
4. Recepción del pedido
La entrega se considera realizada cuando la paquetería marque el paquete como entregado en la dirección proporcionada al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar datos correctos y completos de entrega
- Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete
- Dar seguimiento al número de guía proporcionado
Si el paquete es recibido por un tercero en el domicilio indicado (familiar, vecino, recepción, vigilancia, etc.), se entenderá como entrega válida y bajo responsabilidad del cliente.
5. Dirección incorrecta o intentos fallidos
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo del paquete, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío, en caso de aplicar.
6. Incidencias con paquetería
Si tu pedido presenta retraso, daño visible o no ha sido entregado dentro del tiempo estimado, contáctanos para apoyarte con el seguimiento.
Correo de atención:
hola.fiorellamx@gmail.com
7. Cambios en la política
Fiorella podrá actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.